Skatīties savu valodu!

Pagājušajā gadā es veicu ievada konsultāciju kursu. Es domāju, ka konsultēšana bija saistīta ar padomu sniegšanu cilvēkiem, taču tā nav - tas galvenokārt attiecas uz klausīšanos un noteiktu paņēmienu izmantošanu, lai palīdzētu iegūt informāciju no cilvēkiem, lai palīdzētu viņiem pašiem atrisināt viņu problēmas.

Vienu no manis apgūtajām konsultēšanas metodēm sauc par pārfrāzēšanu - atkārtojot klientam viņas stāsta daļas. Tas palīdz otrai personai uzzināt, ka viņas stāsts tiek klausīts. Piemēram, ja kāds jums detalizēti stāstīja par ģimenes notikumu, kas bija saspringts, un par kāda cilvēka komentētu sāpīgu komentāru, jūs varētu apkopot, sakot: “Ģimenes pasākums bija saspringts, un komentārs kaitēja jūsu jūtām.” Tas dod personai iespēju piekrist jūsu teiktajam un turpināt jums pastāstīt vairāk vai precizēt, ko viņa domāja, ja jūs nesapratāt pareizi.

Jūs varat to paveikt tālāk, atspoguļojot klientam tos pašus vārdus, kurus viņa izmantoja. Tas klientam parāda, ka jūs uzmanīgi pievēršat uzmanību un ka esat sapratis jūtas un emocijas, kuras viņa piedzīvo, daloties ar savu stāstu. Tas ir kā spoguļa turēšana pret citu cilvēku. Piemēram, ja persona jums saka: “Ģimenes pasākums bija tik saspringts. Es vienkārši jūtos nederīgs un idiots, ”jūs varētu atspoguļot šo informāciju un uzdot viņai jautājumu, lai mēģinātu uzzināt vairāk informācijas. Piemēram: “Jūs sakāt, ka pasākums bija saspringts un ka jutāties bezjēdzīgi un kā idiots. Kāpēc tieši jūs jutāties kā idiots? ”



Vēl viens veids, kā es atklāju, kā vislabāk izmantot konsultāciju sesiju, ir pareizās ķermeņa valodas un balss toni pieņemšana. Jums jāapzinās, ar ko nodarbojas jūsu rokas un kājas, kā arī sejas izteiksme, lai izvairītos no netīšas citas personas ietekmes. Piemēram, sakrustojot rokas, var rasties iespaids, ka jūs neinteresē klienta teiktais. Vai arī, ja jūsu balss ir vienmuļa, klients var domāt, ka jums ir garlaicīgi un nevēlas tur atrasties!

Ir diezgan daudz paralēļu starp to, ko iemācījos no konsultēšanas, un Tīro valodu, koučinga tehniku, kas attīstījās no psihoterapijas. Radītājs Deivids Grovs saprata, ka daudzi terapeiti smalki ietekmē viņu klientu teikto sesiju laikā, izmantojot savas domas, pieņēmumus un metaforas. Grovs novēroja, ka ir svarīgi izvairīties no šāda veida “netīras” valodas, jo tas ietekmē klientu lēmumu pieņemšanu un ierobežo viņu iespējas pašiem atrisināt problēmas.

Tāpēc Grovs izveidoja savu Tīro valodu. Pieeja ir vienkārša. Jautātājam pēc iespējas vajadzētu atstāt savas domas, pieņēmumus un metaforas ārpus sarunas. Un, ja otra persona kaut ko apraksta ar metaforu, klausītājam jāizmanto virkne jautājumu, lai palīdzētu viņam saprast runātāja teiktā nozīmi. Vēl viens tīras valodas aspekts ir atdarināt runātāja intonāciju un ķermeņa valoda cik vien iespējams, lai palīdzētu cilvēkam atpūsties, atvērt un izpētīt viņa domas un jūtas.

Neskatoties uz to, ka Tīrā valoda radās psihoterapijas rezultātā, tās lietošanai darba vietā ir daudz priekšrocību. Šodienas rakstu pēta dažus veidus, kā jūs varat sazināties skaidrāk un uzlabot savas komandas pašapziņu un personīgo attīstību, izmantojot šo pieeju.

Pirmkārt, šī tehnika palīdz palielināt jūsu komandas locekli pašapziņa . Jūs atspoguļojat viņa paša valodu, un atkārtošanās ļauj viņam pamanīt modeļus un asociācijas viņa domāšanā, kas palīdz viņam attīstīt jaunas atziņas par sevi. Tīrā valoda palīdz arī veidot Ziņot ar saviem komandas biedriem. Kad jūs izmantojat komandas valodu, cilvēki jutīsies atbalstīti, cienīti, uzklausīti un motivēti uzlabot savu situāciju.

Tīrā valoda var būt noderīga koučings vai mentoringa sesijas, jo tas var celt slēptas vai zemapziņas domas un uztveri uz virsmas; un tas ļauj komandas locekļiem attīstīt lielāku pašapziņu. Bet jūs varat izmantot šo pieeju vairākos iestatījumos, piemēram, to varētu izmantot laikā pieņemšana darbā intervijas, lai padziļināti izpētītu kandidātu atbildes uz jūsu jautājumiem un uzzinātu vairāk informācijas. Tas ir noderīgi arī konfliktu risināšanā, jo tas var palīdzēt abām pusēm skaidrāk izprast situāciju.

Jautājums: Kā, jūsuprāt, tīrā valoda varētu nākt par labu jūsu komandai? Dalieties ar savām idejām zemāk!